Quanto custa não investir em segurança em eventos

Segurança é sempre a primeira linha que o cliente pede para cortar. Não é o palco. Não é o buffet. Não é o vídeo. É a linha que não aparece na foto e cujo benefício, quando funciona, é invisível por definição. Eu entendo o raciocínio de quem corta. Ele é assim: isso custa X e provavelmente não vou usar. O problema é que esse raciocínio está incompleto. A pergunta certa tem uma segunda metade: isso custa X, e se acontecer, custa quanto. Quando você faz a conta inteira, a economia deixa de parecer economia.

O contexto que muda a escala do problema O setor de eventos no Brasil movimentou R$ 813,5 bilhões, cerca de 4,6% do PIB, segundo o III Dimensionamento do Setor de Eventos no Brasil, realizado pelo Observatório da Indústria do SENAI Ceará com Sebrae e ABEOC. Foram mais de 10 milhões de eventos em um ano, com aproximadamente 1,7 bilhão de participações de público, distribuídos entre cerca de 300 mil empresas. Isso significa duas coisas para quem trabalha no setor. A primeira é que existe muito dinheiro em jogo, e portanto muita exposição.

A segunda é mais desconfortável: com 300 mil empresas disputando espaço, a pressão por preço é enorme. E quando a competição é por preço, o corte acontece onde o cliente não consegue ver a diferença. Ninguém corta o palco, porque o cliente vê o palco. Cortam a redundância elétrica, a equipe extra na saída, a consultoria de risco e o seguro mais completo. O cliente não vê nada disso. Até o dia em que vê. Custo 1: interrupção Um evento interrompido é o pior cenário financeiro possível, porque nesse momento você já gastou tudo e ainda não recebeu.

A operação inteira foi paga: montagem, equipe, fornecedores, atração, locação. A receita é que não se realiza. Vem reembolso de ingresso, cachê pago sem entrega, patrocinador sem a contrapartida contratada e, dependendo do contrato, multa. Aqui vale um detalhe que muita gente descobre tarde: se você não tem cláusula clara sobre interrupção nos contratos de fornecedor e de patrocínio, cada uma dessas conversas vira uma negociação individual, feita no pior momento possível, com você em desvantagem.

Custo 2: responsabilidade civil Dano a participante gera processo. Processo gera advogado, tempo, desgaste, acordo ou condenação. E aqui está o erro que eu mais encontro: a crença de que o seguro resolve. Seguro cobre o que está escrito na apólice. A parte que decide o seu destino não é o valor de cobertura, que todo mundo lê. É a cláusula de exclusão, que quase ninguém lê. Faça hoje o seguinte exercício: abra a apólice do seu último evento e localize a lista de exclusões. Depois compare com a lista de riscos reais do seu evento.

Se algum risco relevante do seu formato aparecer na lista de exclusões, você tem uma exposição descoberta e não sabia. Isso se você ao menos tiver feito o seguro. Custo 3: interdição Documento irregular gera multa e, até mesmo, evento fechado no dia. Esse é o custo mais brutal em termos percentuais, porque a perda é de praticamente cem por cento da operação com cem por cento do custo já desembolsado. E ele decorre, quase sempre, de itens que custariam pouco e foram deixados para depois. O caso da boate Kiss, em Santa Maria, em 2013, que matou 242 pessoas, é o exemplo mais estudado do Brasil sobre acúmulo de pendências.

Do que se apurou publicamente: Períodos de operação com licenciamento pendente. Uma única saída, com largura muito inferior à necessária para a capacidade do espaço. Lotação acima da autorizada. Uso de pirotecnia não autorizada em ambiente fechado. Nenhum desses itens, isolado, é caro de resolver. Todos eles juntos custaram o que não tem preço. Quando a segurança vira uma linha de planilha a ser otimizada, é fácil esquecer o que está do outro lado dela. Custo 4: reputação É o mais caro e o único sem apólice.

Cliente perdido, contrato não renovado, indicação que não vem mais, patrocinador que decide não voltar. Nenhum desses custos aparece em um demonstrativo, porque eles não são despesas. São receitas que deixam de existir. E o prazo de recuperação não se mede em meses. Se mede em anos. No meu livro Gestão de Riscos em Eventos, eu tratei a segurança como pilar de governança, e não como item de operação, exatamente por causa disso: "Falhas em controle de acesso, ausência de rotas de fuga, negligência em combate a incêndio ou falhas de vigilância não são apenas lapsos técnicos; representam riscos estratégicos que podem comprometer vidas, patrimônio e a imagem institucional de um evento.

Ignorar esse pilar é comprometer toda a estrutura de confiança." Confiança é o ativo que sustenta a recontratação. E é o único item desta lista que você não recompra. O erro de contabilidade que o setor inteiro comete Existe uma assimetria que explica por que tanta gente inteligente corta segurança. O custo de investir em segurança é certo, imediato e visível. Ele sai do caixa este mês e você sente. O custo de não investir é incerto, distante e invisível. Ele pode nunca acontecer, e se acontecer, será em outro momento.

O cérebro humano é péssimo nessa comparação. Ele sistematicamente superestima o custo certo e subestima o custo provável. Setores que lidam com vidas resolveram isso não pelo bom senso individual, mas por estrutura. A aviação é o exemplo mais conhecido. Desde 1976, os Estados Unidos operam o Aviation Safety Reporting System, um sistema em que pilotos, comissários e controladores relatam quase acidentes de forma protegida. A ideia central é que o incidente que não virou acidente é informação valiosa, e não algo a ser escondido.

Somado a uma cultura de checklists, isso mudou o padrão de segurança do setor inteiro. O modelo foi tão eficaz que foi replicado por bombeiros e pela área da saúde. Eventos não têm nada parecido. Cada produtora aprende sozinha, com os próprios sustos, e o susto morre dentro da equipe porque contar parece admitir incompetência. Multiplique isso por 300 mil empresas e você tem uma indústria que repete os mesmos erros por décadas sem acumular aprendizado. Você não vai consertar o setor sozinho. Mas você pode fazer o que a aviação faz, dentro da sua operação: registrar todo quase acidente, sem punição, e revisar depois.

É de graça e é a coisa mais rentável que eu conheço em gestão de risco. Segurança não é custo. É compra de previsibilidade. Um organizador de eventos que consegue olhar para o cliente e dizer "estes são os riscos deste projeto, este é o plano para cada um deles, e este é o meu protocolo se acontecer" está em outra categoria de conversa. Ele não está disputando preço. Está vendendo tranquilidade, que é exatamente o que o cliente quer comprar e não sabe pedir. Quem improvisa bem cobra por hora trabalhada.

Quem estrutura cobra por responsabilidade assumida. Essa é a diferença entre operar com margem apertada e operar com margem que sustenta um negócio. É esse trabalho que a mentoria Arquitetura de Eventos de Alto Valor constrói, aplicando os cinco pilares do Método LEBRE em projetos reais. Mas mesmo que você nunca faça a mentoria, faça hoje a conta que quase ninguém faz. Pegue o item de segurança que você cortou do seu último orçamento. Escreva quanto ele custaria. Depois escreva quanto custaria se aquilo que ele protegia tivesse acontecido.

Se os dois números não estiverem na mesma ordem de grandeza, você não economizou, você apostou. Cacá Lima Fontes III Dimensionamento do Setor de Eventos no Brasil (2024/2025), Observatório da Indústria do SENAI Ceará, com Sebrae e ABEOC Brasil. Incêndio na boate Kiss: levantamento consolidado e documento do Ministério Público do Rio Grande do Sul. Aviation Safety Reporting System e cultura de relato de quase acidentes. Cacá Lima, Gestão de Riscos em Eventos: Da prevenção à gestão de crises.